西安铁路局高铁客流5年增加10倍

（记者唐茹 通讯员王国强）8月13日，记者从西安铁路局客票管理所了解到，暑运高铁客流持续火爆，8月份日均发送旅客6.5万人。7月1日至8月12日，乘高铁出行的旅客达250万人，同比增加60万人。

西安北站负责人介绍，2010年郑西高铁开通运营，陕西境内高铁日均发送旅客4000人；今年上半年日均旅客发送量达4.7万人。随着高铁连线成网，越来越多的旅客青睐乘坐高铁出行。

随着高铁客流持续升温，西安局不断丰富服务内容，创新服务方式，满足旅客出行需求。7月1日起，该局在郑西、大西、西宝高铁和包西线开行动车组列车20.5对；加大互联网、电话订票宣传力度，开启周末应急售票窗口，适时延长售票时间，合理调整自助售（取）票机售、取票功能，提高异地票、联程票、往返票发售率。

这个局搭建 “西安高铁微服务”微信平台，及时答复旅客咨询，提供票额、到开时刻、正晚点信息、代售点、公交地铁换乘5项查询服务，建立失物招领点。西安北站设立 “馨动长安”服务台，推行重点旅客预约服务等。