图片：清明小长假铁路旅客运输自4月3日起至6日止。3日开始，各大车站客流明显增多，铁路各单位科学组织，精心应对，确保旅客安全、方便、温馨出行。当天12时许，北京南站候车大厅，大批旅客正有序排队进站乘车。 （记者杨欣）清明小长假，铁路客流持续高位运行，运输安全平稳有序，运输能力进一步提高。4月4日，全国铁路发送旅客1046.6万人，同比增加108.6万人，增长11.6%。4月6日，铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客将超过1000万人。

4月3日，全国铁路发送旅客867.2万人。4月4日，从各铁路局来看，北京铁路局发送旅客114.7万人；上海铁路局发送旅客210.7万人；广州铁路 （集团）公司发送旅客142.1万人。全路共加开旅客列车344列，其中跨铁路局中长途旅客列车48列，铁路局管内旅客列车296列。4月5日，全国铁路发送旅客738.3万人。

4月6日，全国铁路预计发送旅客超过1000万人，全路预计加开旅客列车348列，其中跨铁路局中长途旅客列车46列，铁路局管内旅客列车302列。

针对清明假期旅客出行特点，各铁路局推出一系列服务措施满足旅客需求。南宁铁路局加开广州南—南宁东返乡祭祖专列18列，成都铁路局采取动车组重联、增开普速列车、实行 “卧代座”等措施满足旅客踏青出行需求。全路还增开多趟旅游列车，其中，西安铁路局增开了西安到北京、华山、宝鸡等地的列车，同时还增开了延安—西安—汉中的赏花旅游专列。武汉铁路局管内高铁连线成网优势明显，清明小长假期间有众多旅客乘动车到麻城、荆州、随州等地赏花游玩。

<b>北京局满足旅客多样化出行需求</b>

(记者和平）今天，北京地区各大火车站迎来返程客流高峰，北京铁路局在北京、天津、石家庄地区共加开31列旅客列车，帮助假日出行的旅客及时返回。记者了解到，清明小长假期间，北京局采取多种措施，满足旅客多样化的出行需求，旅客发送量再攀历史新高。

从4月3日下午开始，北京西站、北京南站、北京站的出京客流开始明显增长。4月4日清明小长假首日，北京局各大车站共发送旅客114.65万人，增幅8.3%，创下历史同期的新纪录；当天，北京地区迎来旅客出行高峰，共有53.41万人从各大车站启程。其中，北京站发送14.55万人，北京西站发送22.1万人 （含北京北站1.4万人），北京南站发送16.76万人。

为满足旅客扫墓探亲、踏青旅游等出行需求，清明小长假期间，北京局根据客流情况每天在北京、石家庄、天津地区加开旅客列车。此外，该局开通了适宜在清明时节出游的自驾游汽车运输班列目的地，开发了 “江西自由行” “陕西自由行” “浙江自由行”3个方向的自驾游汽车运输班列产品，受到旅客欢迎。同时，北京局还增开了北京西至深圳北的D909次高铁动卧列车，为旅客夕发朝至、省时省力出行创造便利条件。

清明小长假期间，北京局管内的京津城际铁路按96对高峰运行图开行，日均运能达到14.6万人，较日常增长2.6万人。为了给旅客乘高铁出行提供更多的车次选择，京沪高铁除了按80对高峰运行图开行列车之外，还增开了13列动车组列车，运送旅客前往杭州、青岛、济南、沧州、天津等中短途热点旅游城市。

<b>上海局精细服务方便春游旅客

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(记者苏文姜 通讯员薛贵宝） “你到了上海站就能看到一块写着 ‘春游亲友会合点’的牌子。牌子很大很好找，我在那里等着你！”4月6日11时，跟同事一起来上海踏青的南京旅客张阳在电话里约着一起返程的朋友。

今天是清明小长假最后一天，上海铁路局管内迎来返程客流高峰。由于上海连日阴雨，不少旅客选择提前结束假期踏上归程。据预计，上海站清明小长假期间客流之高不亚于春运。他们做精做细服务方便春游旅客，设立 “春游亲友会合点”便是举措之一。

这个站还开通雷锋服务站微信，推出重点旅客微信预约服务。旅客只要关注上海站 “张庆桓雷锋服务站”微信公众号，并通过该号发送乘车日期、车次、出行需求，就能预约该雷锋服务站的重点服务。

在做好旅客运输的同时，上海局各客运段还着力做好列车营销工作。清明小长假期间，上海客运段在上海开往广州南和深圳北的动卧列车上发放 《动卧旅客调查问卷》，内容细化到“拖鞋跟不跟脚” “水果好不好吃”，广泛征集旅客意见建议，完善服务工作。

4月3日，上海局管内发送旅客172.4万人，同比增长41.4%；4月4日发送210.7万人，同比增长25.9%。

<b>广铁集团特色服务助旅客轻松出游</b>

(记者朱进军）没有纸质车票，仅用身份证刷卡进站上车。4月5日19时31分，在广州市工作的旅客刘伟一家完成了到衡阳老家的清明祭祖之旅，从京广高铁衡阳东站快捷顺利地踏上了西安北至深圳北G825次动车组列车回广州。

清明节祭祖是中华民族的传统。当天，乘坐高铁往返1060公里，刘伟一家轻松完成了从广州到衡阳的祭祖之旅。

“最喜欢铁路推出的电子票服务，只需网上订票，持身份证刷卡进站上车，节约了到售票厅、代售点购票或换票的时间，这让我可以更加精确地安排和利用时间。”刘伟告诉记者，自从使用这一方式乘车以来，纸质车票在他心中已成历史，售票厅或代售点的地址也成为记忆。

努力实现让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路部门一直追求的目标。自2013年春运开始，广州铁路 （集团）公司推出用身份证作为电子票刷卡进站服务，不断优化和改进电子车票信息的查询、验票功能，实现了旅客电子票信息在车上车下等各个环节的快速交换，全面共享，使持电子票的旅客在进站口实名验证、通过进站闸机、上车找座等各个环节方便快捷，轻松便利。

据数据显示，当天，广铁集团管内共发送旅客110万人，同比增长14.6%，约有70%的旅客通过网络或电话订票，其中，部分旅客订票后，直接持身份证进站上车，享受快捷旅途。