“三个出行”不仅是对铁路部门对自身服务旅客上提出的更高要求，更是让老百姓对铁路有了一个全新认识。

清明是春节后第一个国家法定节假日，同时也是春季唯一一个小长假，回家祭祖和外出踏青的旅客届时会让铁路会迎来新一轮的客流高峰。

为确保旅客安全出行，铁路部门加强安全风险管理，突出抓好新开通线路和新投入移动装备的检查监测，并针对当前季节性天气特点，强化对既有设备特别是客车运行线路的养护维修，确保设备质量稳定。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站环节，铁路部门全流程优化客运组织和服务管理，最大限度地实现旅客出行方便快捷。此外，铁路部门将持续改进服务态度，强化客运服务基本保障，加强重点旅客服务，强化信息服务，营造旅客温馨出行环境。

铁路部门在清明践行“安全出行、方便出行、温馨出行”承诺，一系列强化安全、便民利民举措的推出，不仅是对春运服务的进一步延续，更是向公众展示了铁路管理体制改革成果，展现铁路服务工作的新举措、新提升、新面貌，以实际行动赢得旅客芳心，赢得社会信赖和支持。（张彬）