“请点击下图中所有的海滩。”无论是登录自己的帐号，还是最终确定自己的火车票订单，都要过8张一厘米见方的小图这一关。从昨天开始，12306火车票订票官网将验证码从简单的数字、字母组合升级到了海滩、香蕉等图片。（3月17日北京日报）

铁路部门开发12306网站，推行网络购票以缓解购票压力。2012年春运，铁路部门首次尝试网络订票，2013年春运至今，网络订票几乎成为订票的主要方式，比例由以往的20%上升到50%，多数旅客感受到了网络购票所带来的方便快捷。然而，在网络订票逐渐被旅客们接受的同时，抢票软件便有了生存的市场，而且是愈演愈烈。抢票软件严重扰乱了互联网购票秩序，影响了购票的公平和12306网站的安全。比如：大量抢票软件上线，不仅提升了网上“抢票”的人气，猛增的网络流量也让官方系统服务器承担重压。

为了给旅客提供一个良好的购票环境，铁路部门始终在不断努力，从这次的升级验证码，我们可以看出铁路部门打击抢票软件的良苦用心。然而“道高一尺魔高一丈”，随着12306网站的不断完善，第三方软件也在不断升级换代。本以为升级验证码能够遏制日益泛滥且有安全除患的各类抢票软件，然而网上有报道，就在图片验证码推出的当天，部分抢票软件和抢票网站已将其破解。

由此可见，升级验证码难以成为维护购票秩序的良方。遏制抢票软件的泛滥仅仅依靠铁路部门的软件升级和完善是不够的，它需要政府、企业、社会、网民等多重合力共同应对。

笔者认为，在对恶意抢票行为不能实现立法之前，最主要的还是广大网民要提高购票安全意识，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其存在很大的安全隐患，有些刷票软件本身就是一种木马程序，网民如果随意安装使用，极有可能会引起个人信息泄露，严重者甚至会遭受银行卡被盗刷的损失。同时希望无论是抢票软件的使用者，还是抢票软件的商家，都应该从大局出发，不应该为了个人私利而破坏公平的社会环境。

维护购票秩序是大家共同的责任。使用抢票软件或许会为你抢到回家的车票，但这是以侵害大多数人的利益为前提的，是以扰乱正常的购票秩序为基础的。为了每个人都能够平安、顺利地回家，请大家自觉遵守社会公德，规范自身行为，为旅客购票营造一个良好的环境而努力。

（文/尤雪玲）