近日，有媒体就铁路部门多次拒绝上海盲人黄鸣和她的导盲犬同乘火车这一情况推出系列报道，能否携带导盲犬上车再度成为舆论焦点。对此，昨晚，中国铁路总公司回应，近期铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。相关铁路专家指出，现有《铁路旅客运输规程》已沿用了18年，铁路部门可以考虑根据社会需求适时对相关法规条例进行修改，使得措施更人性化。(京华时报讯3月15日)

 “安全出行，温馨出行，方便出行”是铁路服务旅客的原则，当然，对于旅客来说是没有分别得，不管你是残疾人还是普通人，都将受到作为一名乘客的平等待遇。但是，铁路上也有规定，宠物是不允许随旅客进站上车的，而导盲犬却应该另当别论，因为它在某些时候可谓是盲人的眼睛啊。

对于铁路部门的及时回应，笔者是要给点个赞的。首先，铁路的规章，都是用血的教训多年来累积而形成的，铁路安全责任大于天，在保护广大旅客生命和财产安全上，铁路工作人员执行规章制度，为保证旅客安全压力何其大，这工作马虎不得，疏忽不得。为了大家的安全，站在你的立场，你怎么选？

目前，依据铁路《运输规程》相关规定，铁路部门不允许旅客携带动物进站上车，主要是因为铁路具有运输距离远、旅途时间长、乘车人数多、旅客相对集中等特点，旅客携带动物上车易影响到其他旅客，且易发生其他不确定情况。铁路部门对盲人等重点旅客出台了一系列服务保障措施，比如车站为重点旅客设置“绿色通道”，车上为残疾旅客设置专用座席，盲人等重点旅客若需乘坐火车出行，铁路部门可为其提供进站、乘车、出站等“一条龙”服务。

还记得不久前网上议论旅客携带折叠自行车的问题，肯定会有些网友说铁路部门这样的规定不够人性化，那么让我们再来看看一起发布的新规中还明确表示，残疾人轮椅是可以携带的，而且火车站将对残疾旅客提供帮助，由此可见铁路部门为出行旅客考虑的还是很细心很人性化的。

2015年的春运大战也圆满落幕，铁路部门也算是交了份百姓满意的答卷。希望铁路部门在以后的工作中本着“安全出行 方便出行 温馨出行”切实为旅客做好出行保障，从细节出发，维护好所有旅客的权益。（谢新立）