早晨，阳光明媚，天气正好。售票员吴欣荣的心情也和天气一般万里无云。她和往常一样，点钱、点票据、接班准备开窗售票。窗帘拉开，一名神情有些茫然的小伙正站在她的窗口前，打开话筒，吴欣荣开始询问：“您好，请问要到哪里？”许久年轻的小伙一言未发，吴欣荣猜想可能是没听见，紧跟着她又问了一遍，还是没有回应。吴欣荣不解，转过头看了看他，只见小伙用手指了指自己的嘴巴，发出啊、啊的声音，又指了指自己的耳朵，然后拼命摇了摇手。吴欣荣瞬间明白了，站在她面前的是一个上帝喜欢过的孩子。

吴欣荣拿起旁边已经准备好的爱心沟通卡递给了小伙，小伙很聪明，刷刷的在上面写完了，看完后吴欣荣发愁了，3月5号到成都早就没有票了，怎么办？不知是出于对小伙的同情还是其他什么，吴欣荣不断地敲打着键盘，开始从曲靖、昆明查询，经过一番搜索，发现3月5日从昆明出发还剩最后一个座位。拿起手边的的一张纸，吴欣荣写到：“我帮您查了一下，您要的车票从宣威出发没有票，从昆明买还有一个座位，您要吗？”小伙点头如捣蒜，吴欣荣又接着写道：“不过在这里买的话每张要多收五元的异地手续费，请问您还要买吗？”小伙接过纸条比着OK的手势。确定小伙要购票之后，吴欣荣又在纸上将小伙所购车票的票价、时间、车次、日期、发到站完整的写了一遍。在将车票递给小伙之前，吴欣荣突然又想起什么，拿起笔，密密麻麻的写了好长一段话，写完将纸、车票、零钱等一起交给了小伙，小伙看了看票，向吴欣荣竖起大拇指，点头示意，转身离开了。后来吴欣荣告诉我们，她是在提醒小伙如果他的旅程发生改变，改签和退票的话最好是在列车开车前来车站窗口办理。

舞动的笔尖，流动的温情。