中铁快运全方位打造铁路现代物流企业

（记者张依 通讯员余超兰）全年完成营业收入31.85亿元，较计划增长22.5%，蝉联“全国先进物流企业”，入选全国物流百强企业。这是中铁快运股份有限公司推进铁路现代物流企业建设，在2014年交出的一份令人满意的成绩单。

转型发展取得新进步。中铁快运进一步明确转型发展目标、市场定位和业务板块，加强与中国铁路总公司、铁路局及站段协调配合，创造有利的发展环境；全力推进高铁快递、货物快运等新业务，扩大了铁路货运 “白货”增量。

机制创新取得新突破。一年来，中铁快运完成收支利核算体系建设，营业部市场经营活力得到激发；执行“以收抵支、收入来自市场”政策，下移经营权责，放权运价管理，完善效益评价、成本核算和绩效考核制度；调整优化公司机关部门职能，设立11个省市中心营业部，整体管理水平进一步提高。

新业务开展取得新成效。截至2月底，公司高铁快递办理城市达到151个，全年办理量月均环比增长207%；制定车票快递作业流程、作业标准及质量监督考核办法，在昆明铁路局试点成功；在全路开设26个作业站办理窗口和169个营业机构；与知名电商和快递企业合作开行电商班列，受到社会和行业广泛关注及高度认可；搭建行包快运网络，制订全路476个行包站间22万多条 “站到站”链接运输方案，实现与12306网站对接，向社会公布铁路行包快运产品时限和价格。此外，公司在航空运输、冷链项目、新型包装以及仓储服务等方面也取得了良好成绩。

安全质量得到新提升。中铁快运组建了以营业部员工为主的安全质量监督员队伍，严格管控生产过程，全面收集问题信息，及时改进运作和服务质量，客户体验进一步提升，全年送货客户满意率达98%。

信息化建设取得新进展。中铁快运自主开发了高铁快递、车票快递、货物快运、 “落地配”等信息系统，为发展新业务提供强力支撑。他们增强 “运力通” “取配通”等信息系统的盯控功能，着力建设收支利核算信息平台，为提高服务质量、开发市场和强化营业部精细管理提供了技术支撑。

市场营销取得新收获。通过实施大客户战略，中铁快运加强行业市场营销，在目标市场拓展、综合物流项目开发上取得新进展，全年开发新项目243个。他们一方面深入拓展联想、云南白药、上汽五菱等既有行业大客户，一方面成功开发昊源草业、旺旺食品、达能等新行业物流客户，不断探索行业物流运作的新模式，逐步完善市场营销机制。

今年，中铁快运将以 “转型创新发展”为主线，加快铁路现代物流企业建设步伐，承担起面向所有 “白货”物流市场的营销 “前店”职能，努力发展成为市场化、网络化、信息化的铁路现代物流企业。