(记者杨欣)2月26日农历正月初八,全国铁路发送旅客907.6万人,同比增长13.5%,继续保持高位运行。

这是今年春运以来,连续3天 (24日、25日、26日)客流保持在900万人以上,刷新历年春运单日旅客发送量最高纪录。2月27日农历正月初九,全国铁路预计发送旅客913万人次。

铁路运输能力的提高为客流的大幅增长提供了保证。春运以来,全路统筹高铁和既有铁路运力,优化使用动车组和普速客车资源,充分挖掘运输潜力;根据客流变化情况,梯次启动列车增开方案,最大限度增加能力,满足旅客出行需求。客流高峰日全路日均开行旅客列车超过6000列,其中动车组列车超过3000列,日均加开旅客列车超过700列,为旅客营造出一个便捷的出行环境。

虽然客流大幅增长,但铁路运输整体安全平稳有序,购票、进站、乘车环节的排长队现象得到有效缓解。全路坚持互联网售票优先策略,通过提升系统处理能力、利用外部云资源、增加放票节点、防范恶意抢票插件等措施,对互联网售票系统进行了扩容和优化。今年春运,12306网站运行平稳,售票量占据铁路总售票量的半壁江山。由于自动售 (取)票机的大量投入和有效覆盖,为旅客节约了不少取票和进站时间,大大方便了旅客出行。

春运以来,铁路整体服务质量明显提升,旅客普遍反映铁路服务态度好了,出行比以前方便了。全路改善站车服务设施,及时处理设备故障,保证正常使用;完善站车安全、引导、服务标识,做到规范整齐、明亮醒目、线路清晰;强化基本服务保障,狠抓站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等基本服务,进一步改善旅客候车乘车条件,让更多的旅客体验到铁路的优质服务,更好地展示了铁路服务新形象。