2015年春运已经开始，说起春运，想必大家再熟悉不过了，不禁会想到人山人海的拥挤场面，“春运”也被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。由于客流量大，客流人员杂，来自各地的人们都要在车站短暂相聚，这也无疑给车站带来了不小的工作压力，铁路也是一如既往的努力来服务春运。

铁路作为一个服务机构，铁路部门的工作涉及到千家万户的利益，工作态度和服务质量一直是外界关注的焦点。近年来铁路行业飞速发展，铁路部门一直想方设法提高服务水平。随着经济社会发展和人民生活水平提高，广大旅客对旅行服务的要求也越来越高。为应对春运期间的客流高峰，铁路部门采取增开临时旅客列车等措施，缓解客流给铁路运输带来的压力。增开售票窗口、延长售票时间，设置临时饮水点，增设常用应急药品供应点，搭建雨棚，采取多种方式满足旅客的出行需求。在春运这种运量大、旅客多的情况下，铁路职工也不得不超负荷工作，劳动强度大、工作压力大，积极为旅客办理退票、改签。铁路部门自实行实名制购票以来，极大的方便了我们的出行，有效的打击了“黄牛”党，进一步维护了我们的乘车权利。回顾近些年铁路的改革历程，从老年人优先购买下铺，到延长售票期限，再到退票改签新规定……。每一次改革无不是站在旅客的角度出发，脚踏实地、真心真意地为人民群众办实事。

2015年春运，铁路部门又推出了多项便民政策，火车票预售提前至60天，为了方便广大旅客的春运出行，满足旅客的多项需求，2015年铁路部门不断地推出好的便民服务，无论在飞驰的列车上，还是在等待乘车的候车室，铁路人也用自己的实际行动践行着“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运承诺。