以前的火车站，给人们什么样的印象呢？杂、乱、挤？有想过今天有手机充电设备、热水供应设备，甚至有儿童游乐区、婴儿护理台、哺乳室等人性化的舒适的候车室吗？有想过不用到窗口买票吗？有想过车站可以自主到自动售票机、自动取票机购、取票吗？有想过回家路程由10几个小时缩短到几个小时吗？随着科技的进步，社会的发展，铁路部门不断改革创新，提高服务质量，让春运不再那么揪心，让旅客的归家路更好走！

据悉，2月4日，乌鲁木齐南站，新疆首趟高铁春运现场。没有往日排长队、扛着大包小包拥挤不堪的景象，一切秩序井然。候车大厅刚刚悬挂起来的大红福字，洋溢着回家过年的喜气。乌鲁木齐南站至哈密的D8802次动车，是新疆有史以来第一趟春运高铁。坐在舒适高铁上， 一边喝着微笑甜美、年轻美丽的“动姐”倒上的热水，一边看着戈壁风景，旅客频频感叹：想不到春运可以这么享受。是啊，在铁路不断改革创新，提高服务质量，强化服务水平，全体工作职工的努力下，春运已经可以这么享受！通畅的购票渠道，周到细心的服务，温馨的候车环境，舒适安全的乘车环境，让广大旅客在谈笑间回家！

铁路部门近年不断改革的成效逐渐明显，越来越周到、越来越人性化的服务，让大众感受到了铁路服务的真诚与细心，得到越来越多人的好评。待旅客如亲人不是口号，而是旅客的亲身感受！（周凤）