“一瓶水”折射出的是制度的漏洞与管理的不严格

２０１５年春运期间，全国铁路预计将发送旅客２．８９亿人次。按铁路部门规定，多数动车、高铁乘客均可凭车票免费领取一瓶３３０毫升的“西藏５１００冰川矿泉水”。（2015-2-1214:04:00来源：新华网）

相信铁路部门赠水的初衷是好的，旅客也是欣然接受的。但问题是此项措施在执行过程中却漏洞百出：西藏５１００冰川矿泉水从采购到发放等管理环节暴露出太多的问题，赠水点少、不发放、随便拿等现象频发，而更严重的是通过数据显示，如按高铁列车全年超过８亿人次的发送量估算，１０名乘客里就有８人领不到的现实就摆在了所有人的面前。如此一项利民便民的好事最后落得这样的社会评价，铁路部门或许也是如料未及的。

出现这样的不良反映，铁路部门当做好自检自查，究竟是哪一个环节出现了问题，是制度的不完善还是执行者未遵章守纪？一瓶水的背后，究竟有多少人在算计在自掘陷井，让好事成为坏事，饱受旅客垢病。

应该说，铁路部门的此举是好的，是为旅客着想，更是铁路部门做好自我形象自我宣传的一种手段。如果此举能顺利实行，将是中国高铁的又一道风景。但出现如今的局面，铁路部门应当反醒，找出问题的根本：是制度的漏洞还是执行的不利或是利益的驱使？无论是什么，都应当一查到底，彻底改变当前这一局面，扭转由此带来的不良影响。“亡羊补牢”，为时不晚。相信铁路部门会给旅客给社会一个完满的答案。我们也一直在期待中国的铁路一天一个新气象。（张单/文）