据中国铁路总公司官方微博消息，铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则。其中，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。规则将自2014年12月3日起实行。（腾讯网）

http://news.qq.com/a/20141130/010611.htm?pgv_ref=aio2012&ptlang=2052

今天看完这则新闻，我真心觉得中国铁路总公司的决定是英明的正确的，是无私的！乘客在开车前提前十五天退票免收任何费用。这证明了什么？是铁路铁道部变为中国铁路总公司正在慢慢成长，正在蜕变！中国铁路总公司正在朝着为人民服务，凡事从乘客角度出发。

之前铁路总公司决定今年在春运前可提前60天在互联网及电话提前订票，网络上备受争议，因为高额的退票手续费。之所以提前60天订票，是为了旅客有更多的时间去制定自己的春运回家路程，也是为了铁路总公司的员工们能够有更多的时间为春运做准备。很多人认为铁路总公司这个决定是错误不合理的，提前那么久订票很多乘客会定不下来行程，而且春运期间百分之二十高额的退票费更是让网友大呼受不了。针对这个问题，很多网友开始提出对策：先改签，等春运过后再退票！可是每张火车票只能改签一次，况且因为退票费而改签，不仅对于铁路总共公司的工作人员来说增添了许多麻烦，对于其他旅客买票来讲也是带来了大大的不便。也许因为你无目的的改签，可以买到当天车票的乘客就买不到了，那么旅客购票将成为非常混乱的局面。

于是铁路总公司宣布铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用客票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自2014年12月3日起实行。开车前15天以上的车票，退票时不收退票费。退票，要收取退票费，于情于理于法都是合理的。因为一张车票购买需要通过很多繁琐的程序，退订一张车票也是需要很多程序的。可是近几年来，中国铁路总公司从过去退票收取百分之二十退票费减少到退票收取百分之五的退票费。现如今，在今年为春运提前六十天开始网络、电话订票的好决策下，又为我们民众提供了提前十五天退票免收退票费的福利！这样不仅可以解决很多人担心的预售期过于提前，无法购买车票的问题，还能给旅客们更加充足的时间去准备自己的行程，更加不用担忧买错票的问题。这样也可以使疯狂抢票高价倒卖的人能够及时将多余的车票退还，使真正需要的人能够购买到车票。也可以使票贩子囤积车票倒卖高价票的事情减少发生。退票免收退票费，这对于每个旅客来说也是息息相关的。外出打工的人赚钱不容易，很多都是春节才能回家一次。有的时候难免买错票了，或者有什么突发性情况发生，高额的退票费让这些打工的人心疼。但是如今铁路总公司的决定也正是为了大众着想，减少了旅客们退票费不少的开支，这正是解决了流动人口最根本的问题。

但是，对于铁路总公司来讲，首先提前六十天网络、电话订票，再到开车前十五天免收退票费。春运期间人流巨大，提前订票及退票对于铁路总公司的工作人员来说，这意味着什么？意味着他们需要面临更大的挑战，为民众服务他们不再是从利益出发。他们本着为旅客服务的角度出发，想旅客之所想。精诚所至金石为开，相信铁路总公司的每一步努力，每一个为旅客所做的决定，能够真正的打动旅客，真正的温暖旅客。让旅客朋友们能够懂得理解，懂得感恩！（董哲）