为了巩固和扩大铁路货运组织改革成果,为广大客户提供更加便捷优质的服务,继推出网上订车之后,自2014年7月1日起,中国铁路总公司又推出了网上订箱服务,客户可通过中国铁路客户服务中心网站预订20英尺、40英尺通用箱。
继网上订车后,铁路再续“网络服务牌”,推出了网上订箱服务,此种服务不仅方便了客户,节约了客户所需时间,而且少了中间环节,实现了铁路集装箱运力配置的公平公正。小编认为,此种快捷举措对于偏远及物流业并不是很发达的地区应另辟蹊径,应增加货运网点,单单只靠大中型网点是行不通的。通过近年来的铁路建设来看,客运有增无减,每逢节日加开的临客甚至呈“逆天”趋势,而货运则跌至冰点,无人问津,当然货改的因素也各参其半,对于之前,铁路开始利用网络效应进行宣传,例如“针对有特殊困难需要帮助的旅客,高铁推出的微博预约服务;支付宝购票,退票;官方新浪微博开展“谁是在可爱的人”“劳动我最美”微博大赛,等等此些旨在提高其网络效应,服务于更多的旅客。
言归正传,回到网上订箱服务,我们不难理解,此次服务是“货改”中期的一个有效回力点,将订箱服务定格在网络这块多媒体中,有效的缓解了货运每况愈下的压力,这也便要求我们的工作人员应像“淘宝店主对待亲们”一样,将每笔订单认真细致起来,马虎不得,真切的让旅客感受和体会到铁路货运服务的变化,对我国铁路“货改”有所支持。
通过铁路官方的网上订箱服务,小编看到了“货改”的进展,服务于民的决心以及创新的理念,“货改”的明天注定是辉煌夺目的,期待今后更为贴心的服务。
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