当今年铁路春运已落下帷幕，铁路主打的“安全出行、方便出行、温馨出行”，在人们的意识中似乎也该换上了句号。然而一篇《T231列车上的感动》却向我们诠释了铁路真心真意为旅客服务的那种高尚情怀。一位双腿受伤的旅客在北京打工，因春节前不幸遭遇了一场无照司机肇事事故，双腿齐齐骨折后因对方无力出钱医治被停止用药，倍感凄凉的老两口花光了从老家带来的钱，最后只好选择回家静养，谁知道在返家的途中却意外的受到了铁路人员的爱心照顾，在车站有工作人员安排绿色通道上车，在火车上又受到了特殊的照顾感受到了列车上的温暖。

当偶遇的作者想对列车上的列车员做一个采访时，但参与整个过程的乘务员却无人肯出面接受记者的采访。对于他们来说，这样的事情，早已经是工作中的常态，不能算新闻。一句“常态”，深深包含了铁路人工作的内涵与意义。人们常说做一件好事容易，一辈子做好事难，而铁路就是要把为旅客“做好事”，做到底，做到位。用自己的言行，充分体现“人民铁路为人民”的宗旨与实质。

也正是如此，铁路人没少遭遇旅客的不理解，甚至是侮辱与人身攻击。这时你去采访他们，他们的回答也许还是“习惯了”，不是他们不知道痛与伤心，也不是他们的心胸有多宽广，只是因为他们自己没忘，一名铁路职工应坚守的职业准则和服务的宗旨。他们没有什么豪言壮语，能得到旅客的认可，帮助旅客更好地出行，就是他们的最大的快乐与满足，简单知足恰是“常态生活中的那颗不平常心”。

我想说的是“安全出行、方便出行、温馨出行”，不是一个专题，也不是表面文章，有铁路人如此的坚守与执着，终会是“常态化”走下去。理解、宽容、换位，是我们生活在社会中的一份子多多应体会与感悟的，那时善良与美好，温暖与感动，就会如春风一样吹开心中的阴霾，会常伴随在我们的左右。（牛婷瑜）