“真是太谢谢您了！谢谢大家……”2月25日我有幸从北京乘坐K264次列车去内蒙出差，大概6点钟的样子，我早早醒来才发现到达沙城站，在站台上吹风透气的间隙我看见一名坐在轮椅上的老人紧紧握住列车长的手在那连说带笑，很是感激的表情，让我不禁上前几步探个究竟。原来，这位老人坐着轮椅乘车不方便，途中这个车上的工作人员全程帮助解决饮水、如厕等困难，到站后还帮助了他“走”下这三节车梯。

近年来，可以看出铁路客运人员是投入饱满的热情为旅客服务。他们为了旅客能有舒适整洁的旅行环境，经常对列车基础卫生的进行清洁，有时候坐火车还能看见小姑娘、小伙子满头大汗地擦洗车厢，真让人敬佩不已。看着他们每到一站就清扫，给乘客们嘘寒问暖，给了旅客们舒心的感受，也着实看到了铁路走向市场铁路的新面貌.