针对2014年的春运，铁道部特提出安全出行、方便出行、温馨出行的春运目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念的行动指南，让广大旅客在南来北往中，真正感受到的不是严寒冬季，而是温暖如春。

就拿方便出行来说，铁路系统从“购票难”为基点，从网络、电话等订票方式的增加，到加开售票窗口，在各车站设置自动取票机，实现银联支付，再到加强与地方媒体的联系，建立信息报送渠道，及时将实名制购票方法、到站乘换车方式、车票预售期等出行消息进行报送等等一系列便民举措的实施，真正从旅客角度出发，节省了更多的时间与精力。

车速的提高、设备设施的完善、服务的人性化等等各方面都促使越来越多的人愿意选择铁路出行，铁路出行更加符合现代社会人对生活质量的追求。同样，飞速发展的社会里，人们肯定会对出行的要求越来越高，而“三个出行”顺应而生，它从人们的需求入手，让出行更加安全、方便、温馨，更加人性化。

“三个出行”的春运目标，不仅是铁路对社会做出的真心承诺，更是对自身服务质量跨上新台阶的更高要求。我们期待铁路带来更多的惊喜，期待铁路更加进步。（李欢）