“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年铁路部门春运工作的目标，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，感受到铁路部门服务的切实改变。

今年春运出行人次再创新高，达到近36亿人次。铁路部门为打好春运“攻坚战”，迎接总公司成立以来的首次春运大考，为改善旅客出行环境，提出“三个出行”这一目标，受到了广大乘客的欢迎。

 “三个出行”的目标，是铁路部门践行以旅客为中心的服务理念，是转变工作作风和服务态度的重要举措。面对春运期间激增的客流，铁路部门严格执行 服务标准，做到了增客流不降标准不仅得到旅客的充分认可，更赢回市场，好评不断。

今年春运期间，全国多地出现了雾霾天气，大年初七又普降大雪，许多原本打算乘坐汽车和飞机的乘客选择了乘坐火车。铁路行车部门以及客运部门积极应对，按照预想方案做好各项工作准备，数万铁路职工坚守在铁路沿线，为的就是保证乘客的出行安全，彰显铁路部门对旅客负责、保证旅客安全出行的积极态度。而网络购票的不断提升和WiFi列车的开行是今年春运的新举措，极大的方便了旅客。

铁路部门践行旅客安全出行、温馨出行、方便出行目标，是对服务品质、服务质量的升华，不仅赢得旅客赞誉，更让旅客安全出行得到实实在在的保证。因此，今年春运人们感受的不是春运的难，更多的是暖意浓浓。