安阳车站客运车间党支部认真贯彻总公司党组提出的让旅客安全出行、方便出行、温馨出行的春运目标，将“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念与“安全出行、阳光服务”的服务品牌创建活动结合起来，切实发挥党支部的战斗堡垒作用，带动全员不断提升服务质量，让旅客感受到家的温馨、亲人般的温暖。

为不断提高服务水平，安阳车站客运车间党支部要求全体党员联系自身实际，深刻领会和树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，落实“三个出行”的目标。该党支部在候车大厅设立值班站长服务台，打造“阳光服务”主题服务品牌创建，“阳光服务”意味着要真正做到待旅客如亲人。今年“春运”期间，客运车间党支部针对“老、幼、病、残、孕”特殊群体的出行需求：第一，候车大厅面向老年旅客提供重点照顾服务，优先进站，优先上车，并给广大旅客免费提供姜汤，；第二，开辟母婴候车区域、军人候车区域，使得候车大厅设置更加齐全，服务功能更加完善；第三，设置绿色通道，残疾人轮椅、担架和急救箱，并由客运值班站长护送，与列车长办理交接，方便残疾旅客和重病旅客优先购票、进站、上车；第四，遇到不良天气时，除了做好一切安全防护措施外，还将充分安抚好旅客情绪，重点盯晚点列车，对晚点的列车广播员会提前联系，并且进行广播通知，列车一旦晚点客运值班站长就会提前了解、提醒联乘旅客注意换乘时间，如果时间赶不上就会帮助旅客查询、联系别的车次，提前改签车票，给旅客尽量减少不必要的麻烦和提供方便。