“列车有终点，服务无止境”这是安阳车站客运车间四班值班站长杜建阳的座右铭。杜建阳从事和热爱客运工作，春运期间他认真落实总公司党组提出的让旅客安全出行、方便出行、温馨出行的春运目标，努力践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念和标准，坚持把“以旅客为本”的创新理念融入到客运服务工作的全过程，做到贴心服务，不搞花架，不做秀，真正待客如亲人。在服务方式上突出人情味和人性化；在服务效果上追求尽善尽美，让旅客放心满意。他常告诫自己说的一句话：“没有不感恩的旅客，只有不用心的交流；没有不讲理的旅客，只有不到位的服务”。他一心一意扑在工作上，大胆管理班组，坚持原则，责任心强，工作作风扎实，任劳任怨，处处带头做好样，用无声的言行率领班组人员做好各项工作，让大家有目共睹自觉向他看齐学习，更让南来北往的旅客经历见证了他的服务风采，并留下一路感动。在客运服务工作这块农田默默耕耘，用灿烂的思想政治之花，终于结成丰硕的文明成果，2013年在杜建阳的带领以及全班职工的齐心协力努力下荣获了路局“客运系统安全标准化班组”的光荣称号。为新时期铁路职工树立了良好的形象。这就是一个普通铁路客运人员和共产党员的风采和情怀。