二连站党委围绕“三个出行”主题实践活动,结合口岸特点,在全站党员中开展“春运攻坚当先锋”立功竞赛活动,强化春运期间党组织、党员和干部作用的发挥。
一是干部履职落责。按照“领导干部包车间、机关干部包班组”的思路,7名领导班子成员、22名科室干部分层包保9个中间站、25个班组,紧盯日常接发客车、设备质量、车辆防溜、客运服务、人身安全等关键环节,及时发现和解决现场各类问题,全力确保“三个出行”目标的实现。组织40名机关干部协助客运人员查堵“三品”、清理卫生、服务重点旅客、补强乘降组织等工作,最大限度地为旅客出行提供便利。成立春运干部作风检查组,以电话抽查、流动巡查、跟踪复查等方式,加强对干部履职落责情况的检查考核,促进了干部作风的转变和管理效能的提升。
二是党员示范引领。紧扣“三个出行”目标和路局客车“零容忍”18条规定,优化班组党支部设置,调整党员先锋岗、责任区范围,组织党员亮出身份、亮出承诺,带头落实标准、带头精细服务、带头岗位奉献。客运车间党总支在精心打造“孙奇温馨服务台”的同时,组织13名骨干党员成立“口岸温馨服务组”,在客运服务一线推广以“候车环境温馨、亲情服务舒心、重点照顾贴心、一路旅行顺心;主动引导旅客、主动扶老携幼、主动帮助解决困难、主动介绍旅行常识、主动征求意见建议”为主要内容的“四心、五主动”特色服务法,着力为旅客出行提供细心、周到、便捷的服务。针对外籍旅客多的实际,在进站口、候车区、出站口等关键部位安排熟悉俄、蒙日常用语的党员为外籍旅客当好向导,展现了口岸站良好形象。
三是形成组织合力。站工会在客运系统中开展了“温馨出行”服务竞赛活动,动员广大职工立足岗位争创服务明星,激发了职工的服务热情和奉献精神;深入开展“服务职工在基层”活动,重点做好困难职工、困难党员和春运期间K23/24国际加挂客车列车员的节日慰问工作,进一步调动了干部职工保春运的积极性;深化“家属保安全”活动,组织部分职工家属观摩车站运输生产流程、感受春运工作氛围,引导家属发挥好提醒、监督、服务作用,筑牢第二道防线。站团委组织36名青年志愿者,协助客运人员做好购票引导、乘降组织、重点旅客服务、旅客问讯解答等工作,赢得了广大旅客的好评。免责声明:本网站所刊载信息,不代表本站观点。所转载内容之原创性、真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考并自行核实。