（杨欣）从铁路部门获悉，春运20天，全国铁路累计发送旅客12121.7万人次，同比增加1453.4万人次、增长13.6％。

由于今年春节较往年提前，节前春运学生、务工、探亲客流高度叠加，动车组列车客流日益旺盛，客流高峰期持续时间较长。随着各大中专院校陆续放假，1月18日铁路春运节前客流进入第一波高峰，全国铁路发送旅客664.4万人次。1月28日节前春运进入最高峰，发送旅客680.5万人次。

从2月3日 （农历正月初四）开始，铁路返程客流迅猛增长，全国铁路发送旅客629.5万人次。2月4日 （农历正月初五），铁路迎来春运节后第一个客流高峰，当日全国铁路发送旅客696.3万人次。

为做好今年铁路春运工作，铁路部门紧密围绕 “安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，努力把各项工作做实做细，最大限度地满足人民群众的出行需求。

为最大限度扩充客运能力，铁路部门统筹运力资源，全面加大挖潜提效力度，努力满足广大旅客特别是重点地区旅客出行需求，节前安排开行旅客列车2667对，同比增加157对；节后安排开行旅客列车2677对，同比增加139对。

春运期间，铁路部门加强进出站、列车乘降的组织引导；严格站车 “三品”查堵，坚决把危险品堵在站外车下；加强调度指挥，坚持以确保安全为前提，抓好非正常情况下的行车组织，确保旅客安全出行。

春运期间，为方便重点旅客出行，铁路部门建立了以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络，从购票、进站、候车、检票到乘车、下车、出站等环节，提供全过程服务。铁路部门还招募组织了社会志愿者，在站车开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等志愿服务工作。铁路的服务得到了广大旅客的普遍好评，越来越多的旅客坚定了乘火车出行的信心。