春潮涌动启新程,归心似箭赴团圆。2026年春运大幕如期拉开,为期40天的征程中,全国铁路预计发送旅客5.4亿人次,同比增长5.0%,叠加9天超长春节假期,探亲流与旅游潮交织,给铁路运输保障带来严峻考验。面对这场承载着亿万家庭期盼的“年度大考”,铁路系统提前谋划、周密部署,以安全为基、以运力为要、以服务为魂,200万铁路人坚守岗位、默默耕耘,用责任与温情铺就平安顺畅的团圆之路,书写着新时代铁路为民服务的动人答卷。

坚守安全底线,筑牢春运出行“压舱石”。安全是春运的生命线,更是铁路人不变的坚守。春运启动前,铁路部门便全面打响安全保卫战,国铁集团印发专项工作方案,将安全保障置于核心位置,各铁路局集团公司迅速行动,抓住春运前窗口期开展设备全面检修维护。南京南动车所地勤机械师深夜为复兴号做细致“体检”,龙岩工务段职工徒步巡检闽西山区隧道桥梁,郑州局抽调千余名工作人员开展临乘岗前培训,从线路、机车到通信信号,每一处设备都经过精检细修,每一个环节都力求万无一失。春运期间,铁路人顶风雪、战严寒,四平站客运值班员在零下20℃寒夜抢修除雪设备,通化道口工每日清理万辆车次经过的道口积雪,用专业与坚守筑牢每一道安全防线,守护亿万旅客平安出行。

优化运力调配,打通团圆路上“快车道”。为精准应对客流高峰,铁路部门充分释放路网发展红利,以科学调度破解出行难题。22条新线、50余座新站首次投入春运,广湛、包银、西延等新线加入春运阵容,京津冀环线高铁顺畅开行,让更多旅客实现“家门口”乘高铁。通过加开临时列车、动车组重联、普速列车扩编等方式,梯次增加运力投放,单日最高可开行旅客列车超1.4万列,客座能力同比增长5.3%。同时,加密京广、京沪等干线夜间高铁,加开夕发朝至动卧列车,开行“熊猫专列”等特色旅游列车和跨境旅客列车,兼顾探亲、旅游、跨境出行等多元需求,既保障热门方向客流畅通,也守住偏远地区群众出行权益,让“说走就走”的团圆不再遥远。

厚植为民情怀,传递春运旅途“暖心温度”。如今的春运,旅客不仅追求“走得了”,更期盼“走得暖、走得舒”。铁路部门始终聚焦旅客急难愁盼,把为民初心融入每一个服务细节,让冰冷的钢铁列车,变成承载温情的“移动家园”。售票环节,针对老年旅客、残障旅客等特殊群体,开通电话订票专属通道和人工窗口优先服务,安排专人协助操作自助机,破解“数字鸿沟”难题;推出误购车票限时免费退票、学生及务工人员预约购票专区,新增高校毕业生学生优惠票,用精准帮扶让每一位旅客都能顺利购票、安心出行。站车服务上,500余个车站增设便民座椅、母婴候车室和爱心通道,配备急救箱、热水壶等贴心物资;“静音车厢”拓展至超8000列动车组,高铁宠物托运、雪具便利行、行李寄送等服务持续升级,枢纽大站实现高铁换乘地铁免二次安检,真正打通出行接驳“最后一公里”。年味渐浓时,车站工作人员手书“福”字、春联免费赠送给旅客,志愿者穿梭在候车大厅,主动帮扶拎重物的旅客、引导老人小孩有序乘车;车厢内,乘务员备好热乎饭菜、暖心姜茶,开展写福字、送祝福等民俗小活动,一句句贴心问候、一个个暖心举动,化解了旅途的疲惫,盛满了回家的期盼,让每一位奔波的旅客,都能在漫漫归途中感受到家一般的温暖与牵挂。

春运有终点,坚守无止境。从深夜检修的身影到候车室的耐心引导,从科技赋能的便捷服务到人文关怀的温情传递,铁路系统以责任诠释担当,以服务传递温暖,用钢铁动脉串联起亿万家庭的团圆期盼,彰显了“人民铁路为人民”的初心使命。此次春运,铁路人不仅交出了一份平安、有序、温馨的民生答卷,更用坚守与奉献,勾勒出流动中国最动人的风景,为新春佳节注入了浓浓的暖意与力量。