一年一度的春运大幕已拉开。当5.39亿人次的出行需求与40天春运周期相遇,飞驰的高铁、服务品质的升级,铁路部门将“走得了”的底线需求升华为“走得好”的幸福体验,在硬核运力与柔软关怀的交织中,不仅拉近了时空距离,更让滚烫的中国年味跨越山海,温暖了寒冬。

运力提升,绘就“走得好”的流动画卷。春运期间,铁路部门将充分运用发达完善高铁网和现代化铁路网,在2026年一季度调图日常线、周末线列车开行方案的基础上,科学编制春运列车运行图,全力保障旅客出行需求。面对日均3000万人次的出行压力,沈阳局今年春运计划加开134对临客,比去年多18对,创下历史新高,不光填补了沈阳北到广州白云的普速临客空白,还针对亚冬会开了20对去哈尔滨的冰雪旅游临客,不管是探亲还是玩雪,都能满足需求,同时,还通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式扩充运力,绘就一幅从容的春运画卷。

服务创新,温暖“走得好”的旅客心灵。春运期间,铁路部门采取一系列便民新政,精准应对旅客出行难点,以细致入微之处传递暖意。首次推出互联网误购限时免费退票和为60周岁及以上的老人开通人工电话购票的新服务;静音车厢的覆盖面扩大到8000多列动车组;沈阳局长春站的智能地标会引导候车,越界还会报警;沈阳站的“中铁银通卡”刷卡就能进站;“沈铁学雷锋志愿服务总队”一天能服务10万多旅客;春节元宵期间车站还有“送万福”“列车春晚”等活动,让旅途充满了年味……这些暖心举措看似微小,却在寒冬里让旅客的春运之旅变得越来越有温度。

春运坚守,镌刻“走得好”的民生期待。东北零下20℃的极寒天气,是春运安全的大考验。这是一场关于双向奔赴的守护。旅客怀揣着年货与思念奔向家的方向,成千上万的铁路人则“逆向而行”,在风雪里成为铁轨上最忠诚的卫士。沈阳局各个车站里8000多名除雪人员随时待命,融雪加热条、防滑垫备得足足的,落雪就扫不耽误出行;电务段给转辙机穿上防冻“小棉被”,换了620台惰性轮电机;启用了“安全生产指挥平台”,自动规划调车路线、预警风险......风雪铸就“民生轨”,铁骨护航团圆路。这,便是马年里的“铁马”精神,他们不惧风雪,勇往直前,即使新春的钟声敲响,那些曾在雪地里忙碌的铁路人,或许正坚守在岗位上,或错过了自家的年夜饭,或没能陪孩子贴春联,但他们用自己的缺席,换来了千万家庭的团圆。

春运是民生考题,更是治理答卷。当列车载着思念驶向春天,这些带着温度的创新举措和无私奉献,正在守护着每个家庭的团圆梦想,让春运这场年度大考,交出一份既有运力厚度又有服务温度的满分答卷。