服务之路步不停

本报 宋佳伶

在困难面前不低头不松懈，干一行、爱一行，钻一行、精一行，这是火车头奖章获得者、中铁特货物流股份有限公司沈阳分公司宝马项目部副经理刘春玲一直秉持的工作理念。从业以来，她始终兢兢业业，不断开拓进取，高标准、高质量地完成各项工作，赢得客户的好评和信任。

宝马商品车项目是中铁特货公司的优质货源之一，为了保证服务品质，刘春玲经常深入现场对作业情况进行全过程、全环节调研，思考如何有效解决运输组织过程中出现的各类问题。针对加固作业造成的批量质损问题，她与团队反复讨论、实验，制定标准的加固作业流程并进行定期培训，杜绝了此类质损问题的发生。

日常工作中，刘春玲总是能够做到想顾客之所想，急顾客之所急，把客户的事情当作自己的事情来对待，保质保量完成了多项运输工作。

立足本职岗位，刘春玲紧跟铁路发展步伐，刻苦钻研业务知识，探索高品质服务新举措，用担当作为诠释新时代特货人的美丽风采。