“向阳花”开暖心田

强 科 周 静 马登平

向阳花开暖心田，温馨服务为旅客。多年来，中国铁路兰州局集团有限公司银川站客运车间积极发挥“向阳花”党内优质品牌优势，诠释品牌花语“向阳花开 温暖向阳”的服务内涵，全面、立体展示着铁路女性独有的柔美。

银川站客运车间现有职工209名，其中女职工144名，占车间职工总数的68.9%。近年来，这个以女性为主的集体，立足新时代铁路客运工作实际，高质量完成春运、暑运、抗震救灾以及雨雪冰冻等非常时期的特殊运输任务；践行“人民铁路为人民”的宗旨，把“让旅客体验更美好”贯穿客运工作始终，大力实施“畅通工程”“厕所革命”、售票改革，全面升级服务软硬件设施，社会满意度、美誉度逐年提升。

2021年底，针对宁夏严峻复杂的疫情防控形势，该车间全体干部职工积极响应车站号召，实行集中管控，平稳有序开展运输组织工作，表现出高度的政治责任感和服务社会的大局意识，受到了地方政府的表彰奖励，被宁夏回族自治区、银川市分别授予五一巾帼标兵岗、巾帼建功先进集体等荣誉称号。

今年春节期间，宁夏出现持续性降雪，高速公路实施交通管制，又恰逢第一波返程客流高峰，银川站客运压力骤增。全体干部职工以雪为令，第一时间投入到扫雪和旅客组织工作中，用女职工特有的温情与细腻，安抚旅客情绪，温暖旅客归途。