当好老同志的“贴心人”

本报 宋佳伶

坚守为老同志服务的初心，满腔热忱做好服务工作；坚持深耕细作的匠心，推动离退休干部工作的精准化规范化……这是中国国家铁路集团有限公司离退休干部局羊坊店工作站主任王友谊始终秉持的工作理念和态度。自1997年从事离退休干部工作以来，他坚持用心用情用力，服务好离退休干部，成为老同志的贴心人，获得了大家的普遍好评。

多年来，王友谊致力于全心全意为老同志服务，勇挑重担，任劳任怨，用真心、诚心、孝心对待每一位老同志，了解他们的所需所盼，积极协调解决他们生活中遇到的烦心事、操心事。

羊坊店工作站共服务管理着500余名离退休干部，是国铁集团离退休干部局服务老同志人数最多的工作站。作为工作站主任，王友谊和老同志建立起如亲人般的感情。老同志们不管遇到什么困难，总是第一时间想起他，他也总是把老同志的事当成自己的事情来办。

常来工作站活动的老同志有几天不来，王友谊就会打电话询问情况，抽空还会去家中看看；了解到老同志在工作站打乒乓球时总是弯腰拾球，很不方便，他就用矿泉水瓶制作了“捡球器”，让老同志能够轻松捡球；老同志使用多年的缝纫机坏了，找不到维修的地方，他就利用周末时间到老同志家中帮助检查维修……点点滴滴的付出温暖着老同志的心。“他比儿女还贴心”是老同志们对王友谊的一致评价。

为老同志服务，很少有感天动地、轰轰烈烈的大事，更多的是在平凡岗位上默默坚守的小事。多年来，王友谊充分发挥工匠精神，坚持深耕细作、精益求精，推动离退休干部工作不断精准化、规范化。

2018年，为响应国铁集团离退休干部局党委“基础规范建设年”的号召，王友谊带领羊坊店工作站的同事们一起投入到工作站的环境改造工作中。大家认真征求老同志意见，反复协商方案，让工作站环境面貌焕然一新。硬件条件改善后，他又与同事们一起从软件着手，整理老同志基础信息、梳理年度工作日历，并列出具体业务目录，逐项细化业务流程。经过努力，他们建立了集纳500名老同志家庭情况、兴趣爱好、慰问记录、活动照片等基础信息的台账；整理了包括接收退休人员、开展走访慰问等业务在内的28项工作站业务流程图，为做好羊坊店工作站老同志服务管理工作明确了具体的工作流程和方法，为提供各项精准服务打下了坚实基础！

平日里，王友谊善于思考，爱出好点子、新办法。本着“活动有主题、服务更贴心”的工作思路，他带领同事举办“用镜头看祖国发展成就”纪念改革开放40周年摄影展、制作“政治上我们坚定、生活上我们幸福”主题宣传栏，为老同志表达爱党护党的坚定情怀提供了平台和载体。

每当与老同志同行上台阶时，王友谊总是在其身后一个台阶搀扶，下台阶时则总在身前一个台阶当“扶手”。他认为这样对老同志更安全。这个小小的举动已经成了他的职业习惯。多年来，他始终默默奉献，向老同志们传递着关爱与力量。