暖心关怀让老同志老有所依

本报 宋佳伶

“小李比我们的儿女还亲啊１提起中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司离退休管理部保健服务科副科长李俊，很多离退休老同志都赞赏不已。从事离退休工作15年来，李俊一心扑在离退休工作上，以兢兢业业、任劳任怨的工作态度收获了大家的一致好评。她连续多年被评为乌鲁木齐局集团公司社保工作先进个人，并于2020年荣获离退休管理部“优秀共产党员”荣誉称号。

“为老同志提供优质服务”是李俊的初心和始终追求的工作目标。负责离退休人员社保、医保工作以来，她针对离退休老同志就医需求复杂化、多样化等特点，主动钻研业务，积极参加乌鲁木齐局集团公司内部和社会上的相关培训，用最短的时间成为行家里手。

熟练的技能是做好离退休服务工作的保证。每天面对大量的诊疗票据，李俊总是能熟练地进行分类、筛癣粘贴。游刃有余的背后，离不开她的默默付出。对老同志寄来的票据按类别依次编号、将发票金额逐个录入自制台账、核对金额以及报销类别……为了准确核对每一张票据，她常常加班到深夜。

做好离退休工作，既要有过硬的业务技能，也要有十分的爱心和耐心。李俊善待每位老同志，尽心竭力为老同志服务，帮助他们解决实际困难。

一天，一位居住在异地的老同志打电话询问医药费报销问题，在不了解事实的情况下态度急躁。李俊忍住委屈，努力安抚老同志的情绪，耐心讲解报销流程和政策，最终赢得了老同志的理解。在得知一名离休干部因患恶性肿瘤导致每月规定的看病就医费用不够花的情况后，李俊上门探望老人，收集相关就医材料，第一时间向上级部门打报告并提供相关证明材料，持续关注处理进展情况，迅速解决了问题，以实际行动践行了“视老同志如亲人”的岗位承诺。

随着生活水平的提高，异地安置职工数量逐渐增加，异地医疗就医成为大家普遍关心的事情。为了能够及时告知老同志医保政策的新变化，李俊逐个与在异地的老同志或其子女通电话，并建立异地医保工作微信群，解答大家的问题。无论节假日还是休息时间，只要老同志需要，她都不厌其烦地解答他们提出的各种问题。李俊周到细致的服务得到了老同志的认可和赞许。目前，她的异地医保工作微信群成员已有400余人。

时刻把老同志的利益放在首位，真心实意地为老同志服务，把老同志的事当作自己的事……新的一年，李俊依然以高度的责任感和事业心，书写着属于她的精彩故事。