提供精准服务 把“养老”变“享老”

申 娟

古人云，“老吾老，以及人之老”。每当离退休职工遇到困难时，中国铁路太原局集团有限公司太原北站离退休管理办公室工作人员总是竭尽全力、用心用情为他们提供贴心服务，传递组织的温暖关怀。

太原北站离退办担负着该站1269名离退休人员的服务管理任务。为满足离退休人员日益增长的美好生活需要，该站在做好日常服务保障的同时，树牢精准服务理念，努力提升离退休人员晚年生活幸福指数，助其实现从“养老”到“享老”的转变。

该站离退办制定了家访慰问、重点帮扶、经费使用管理、活动安全卡控等制度，利用12个微信群定时发布离退休政策和社保、医疗信息，通过电话、微信、上门探访、节日慰问等方式完善台账资料，做到了对离退休职工信息的“五掌握、一口清”。

“我们从离退办和退休人员中选取了8名有爱心、善沟通、肯吃苦的志愿者，组建了便民服务小组，实行新老结对帮扶互助模式，重点为退休空巢老人、孤寡老人提供贴心照顾服务。”该站离退办工作人员介绍说。

退休干部、孤寡老人梁老行动不便，连续10年由工作人员靳建斌结对照顾，定时定点打电话慰问。老人年龄大了耳朵听不清，离退办专门为他安装了电视扩音耳机，每周上门帮老人干家务、带老人到公园散步。老人去世后，靳建斌又忙前忙后操办后事，赢得了大家的一致称赞。

为老同志办好事、办实事，帮助解决实际问题，是离退办一贯的工作原则。自太原北站成立以来，历任站领导春节前夕都要去离退休老同志家中拜访慰问、征求意见，将关爱传递到老同志心坎上。

新冠肺炎疫情期间，离退办利用微信群普及疫情防控知识、发布防控工作动态、叮嘱严格执行疫情防控要求，组织离退休人员开展线上朗诵、舞蹈、大提琴演奏表演活动，关注他们的思想动态，及时做好安抚，实现了离退休人员零感染的目标。

退休职工杨老因糖尿病双目失明，又罹患尿毒症需要每天透析，生活十分困难。该站离退办组织为其捐款4000元并送来困难救济金。其子女给离退办送来“爱心见真情，帮扶胜亲人”的锦旗。

十多年来，该站离退办累计重点帮扶离退休人员633人次，发放救济金慰问金6.3万元。在做好离退休人员生活服务保障的同时，离退办还积极搭建多种平台，让他们充分展示自我、享受晚年生活。

该站组织离退休人员成立诗歌朗诵团、女子广场舞蹈队、自驾游活动组，丰富离退休人员的精神文化生活；组建的太铁金笛合唱团，协助做好一线慰问演出，继续为企业发展贡献力量。越来越多的离退休老同志走出车站、走向社区，享受幸福的晚年生活。