科学应对返岗客流高峰

（孙帅 于培培 景亚飞）“请您正确佩戴口罩，提前扫码进站。”2月20日，商丘站进站口人流如织，铁路青年志愿者手持扩音器，提醒旅客做好个人防护，有序进站乘车。

河南省是劳务输出大省，元宵节后铁路迎来返岗客流高峰。中国铁路郑州局集团有限公司根据客流情况，精准实施“一日一图”，及时补充运力，增开上海、广州、乌鲁木齐等方向旅客列车；动态关注候补车票需求变化，采取加挂车辆、动车组重联等方式，有针对性地补充运能，全力满足返岗人员出行需求。

郑州局集团公司结合高峰时段客流变化，动态增加务工人员专属通道和售票窗口，并安排工作人员在自助售（取）票机旁指导帮助旅客顺利购取票；优化自助口罩机在进站口的布局，方便旅客按需免费取用；在车站服务台设立防疫应急供应点，为旅客无偿提供口罩、消毒湿巾等；对团体务工人员进站、候车、乘车等流程进行优化，增派人员加强服务引导，努力提升旅客出行体验。

豫东地区人口众多，每年元宵节后有大量人员前往江浙地区务工。商丘站提前与义乌市人才交流中心及绍兴、慈溪等地方人社部门联系，了解外出务工人员流向、数量、出行需求，精准制订运输组织方案，确保外出务工人员早日返岗。