坚守在国庆最“忙”检票口

■特别报道组 吴少妮

10月6日5时45分，东方刚露出鱼肚白。在上海虹桥站20号检票口，D2206次列车准时开始检票，这是该检票口当天最早的一趟车。“我们已经上班一个多小时了，4时50分就开始检查电梯、高架门、显示屏等设备……”“95后”客运员徐鹏说起每日工作流程如数家珍。

20号检票口，是国庆假期上海虹桥站最为忙碌的检票口之一，几乎所有途经该站的中转列车都在这里检票。

“C3792次列车有老人小孩的旅客请从这边先进站。”检票口旁，徐鹏没有一刻停歇，确认列车到站情况、安排重点旅客进站……一上午，徐鹏没有离开过检票口，更没有时间喝上一口水。

国庆假期，和徐鹏一样忙碌的，还有该站“心尚”雷锋服务站的工作人员。“从9月30日开始，每天预约重点旅客服务的在60人以上。”服务站工作人员荣清韵介绍说，“一天得推轮椅送重点旅客到车厢40多趟，比平常多出30%左右。”

说话间，一位年纪较大的旅客推着坐轮椅的老伴前来求助，荣清韵接过轮椅，把他们送上车，又和列车长做好交接，确保他们下车无忧。“我从‘心尚’雷锋服务站设立以来就一直在，很多旅客都知道这个服务站。”荣清韵说，“我们用行动把‘用心服务、崇尚细节’的服务理念落到实处，用优质服务扮靓这座国际化大都市的陆上门户。”

上海虹桥站是长三角地区高铁与航空、地铁、公交、出租车等多种交通方式无缝衔接的大型交通枢纽。该站与相关单位紧密协作，保证大客流顺畅换乘，并与虹桥枢纽应急响应中心建立热线联系，遇到列车晚点等突发情况时，以最快速度协调处置，确保旅客快速疏散。

在上海虹桥站的有力带动下，虹桥商务区入驻企业已超过1.6万家，其中包括300多家开发商总部和上市公司区域总部。很多企业采用“将中国区或长三角区域总部设于虹桥商务区、将制造工厂挪至长三角城市”的发展模式，借助高铁搭建总部与工厂通道，进一步降成本增效率。

据了解，10月1日至6日，上海虹桥站发送旅客125.34万人次。