精准实施“一日一图” 全力增运补欠

编者按 2021年铁路暑运大幕拉开。铁路各单位坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。

（王强）7月1日，为期62天的铁路暑运拉开帷幕。中国铁路武汉局集团有限公司精准实施“一日一图”，满足学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要，促进暑运增收补欠。

暑运期间，武汉局集团公司加开直通临客9对，恢复开行淡季停运客车3对，加开管内临客5对；重点抓好动车组客流组织，建立动车组运用分析制度，大力挖掘周末动车组潜力，有效增加周末运能供给。他们利用大数据加强客流趋势分析研判，根据市场需求及时调整列车开行方案，实现有流开车、应开尽开。

该局集团公司科学安排动车组运用和检修，压缩检修备用数量，对普速客车采取压缩厂段修数量、车底套用等措施，提高车辆使用效率。暑运期间，高铁、客运专线、普速线路均实行高峰运行图。

该局集团公司大力倡导用心服务和有温度服务，进一步提升卧具备品、环境卫生、饮水供应等服务水平；深化以客服中心为平台、以站车协同服务为抓手的重点旅客服务工作，做好商务座、重点旅客、儿童娱乐、军人候车区和哺乳室“四区一室”建设，强化车站服务台、综合服务中心功能建设，落实重点旅客预约服务。