用声音温暖旅客

漫漫旅程、寂静深夜，车轮与钢轨的碰撞声，曾印入了无数人的脑海。同样难忘的，还有广播员亲切美妙的声音。广播员是车上的特殊工种，从上世纪70年代到今天，列车广播的设备、内容和风格发生了许多变化，但不变的是广播员用声音温暖旅客的初心。

    “旅客朋友们大家好，本次列车是由洛阳开往广州方向去的K758次列车，我是本次列车的广播员…………”5月6日15时12分，在广播亲切的提示声中，由洛阳开往广州的K758次列车缓缓离开了洛阳车站，这是二队3组广播员袁某的最后一次播音，因为她就要正式退休了。

   袁某是二队3组的一名列车广播员，她每次值守在列车上，用美妙、亲切的声音为旅客服务，大家都俗称她为“喇叭姐”。 

    初见袁某，你会觉得她那么年轻，一张圆圆的脸上时刻挂着微笑，爽朗的笑声、干脆的语气。她是二队3组女同事中年龄最大的，是同事们心中的好大姐，也是具有一定护理常识的红十字救护员。作为旅客乘车途中的好伙伴，袁某及时准确广播，提醒旅客准点到站下车、遵守客运秩序和安全规定。

    “喇叭姐”的脑海中曾无数次幻想过退休时的场景，可真到退休一刻，心中却有深深不舍。

   这个不大的广播室，承载了她太多的记忆。今年50岁的她在列车播音岗位上干了25年，已经把这份工作当成了生命的一部分。18岁的袁路华刚刚参加工作，成为了一名列车员，但她不满足于此，听闻招考列车广播员，便抱着试一试的心态报名。因为普通话标准，声音甜美好听，取得了心仪的列车广播员岗位。

    成为一名列车广播员后，除了告诉大家一些铁路旅行安全常识和乘车信息外，袁路华还会针对列车人多拥挤、心情易烦躁等情况，播放一些娱乐节目，缓解旅客朋友们的旅途劳顿，尽力使整个旅途生活轻松愉快。

   袁某无论在工作或者生活上都很热心肠，助人为乐，拾金不昧都是屡见不鲜的事。

      一次值乘中，“喇叭姐”袁某路过11号车厢时，发现11车8号下铺有位老人口唇发青不停哆嗦，旁边的同行人正紧握着老人的手不知所措。袁某急忙上前询问情况，原来老人突发心脏病，袁某急忙返回广播室，利用广播寻找医生，同时，利用自己掌握的急救知识进行抢救，很快抢救过来了，事后病人家属对我们的“喇叭姐”万分感谢。

    袁某不仅大事上临危不乱，在小事中也尽职尽责。一次乘务中，袁某值乘的列车在武昌站开车后，她在整理车厢卫生时发现16号下铺有一部旅客遗失的苹果手机。此时手机没电处于关机状态，她赶忙找来充电宝为手机充电并打开手机，便于和失主取得联系。在列车从广州站返回时，袁某及时和失主取得联系亲手把手机交还。失主对袁某说：“这部手机有很重要的文件，多亏了你我才不会耽误工作。”并送上了一面锦旗。

    “说实在的，跑了30多年的车，确实有些累了，对家庭和孩子也亏欠下很多，可一想到要离开干了30多年的列车乘务岗位，还有些舍不得。” 说到这里，袁姐眼睛里已经含满了泪花。

   今天，“喇叭姐”袁某迎来她50岁的生日，同时按下播放机器的开关，播报了她工作生涯中最后一条信息，为从业32年来的最后一次乘务画上了圆满的句号。（王世江）