宛若花香沁心脾

■本报 尹晨曦 本报 祝宸豫

“小朋友，你们不要四处走动，有问题找乘务员阿姨。”3月1日，大连至广州T369/370次列车长郭颂在广州站站台上发现两个10岁左右的儿童独自乘车。通过询问得知，他们来广州探望打工的父母，准备乘车返回河南新乡。面对这种情况，郭颂当起“临时母亲”，轻声安慰他们，安排乘务员重点看护，把孩子们安全送到家。

郭颂有个外号叫“铁玫瑰”，因为她的温馨服务，宛若花香沁人心脾，也因她个性柔中带刚，巾帼不让须眉。

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，郭颂带领班组乘务人员义无反顾地奋战在疫情防控第一线，用责任和担当谱写了一曲抗疫赞歌。2020年1月21日，列车发出后，郭颂收到亲友发来的信息，告诉她关于疫情的消息。郭颂敏感意识到问题的严重性，她赶紧联系朋友帮忙购买口罩并送到锦州站，又召开列车乘务党支部会议，部署疫情防控工作，为乘务人员发放口罩，向旅客宣讲防疫知识，把剩余口罩发放给重点旅客。这趟列车上1名旅客后来被确诊为新冠肺炎病例，但由于郭颂组织防控及时，列车上的旅客无一人感染。

今年春运，郭颂对疫情防控的经验进行总结，紧盯乘务员防护措施落实情况，使他们的疫情防控能力和服务质量得到提升。“赠人玫瑰，手有余香。”郭颂像是绽放在铁道线上的“铁玫瑰”，默默散发馨香，温暖旅客心田。