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多彩服务点亮精彩旅途

2021-03-07 08:16:23来源:用户投稿作者:王召杰 杨静

(王召杰 杨静)电子客票、站车Wi-Fi、“静音车厢”、网上订餐……铁路多样化、智慧化、人性化的客运服务新举措,深刻改变着百姓的出行方式。全国两会期间,多位全国政协委员点赞铁路客运产品供给质量和水平,并为进一步提高服务品质献计献策。

“刷身份证就能进站,几秒钟搞定,简单又快捷。”全国政协委员、贵州省盘州市淤泥彝族乡岩博村党委书记余留芬说,她经常到家附近的盘州站乘车,使用电子客票后明显感觉出行效率提高了、体验更好了。

“我今年66岁,虽然不会用手机买票,但觉得自己也是电子客票的受益者之一。首先,电子客票对老年人有好处,检票简单,还能防止车票丢失。其次,铁路部门保留并优化传统售取票方式,是在用精细化的管理帮助老年旅客跨越数字鸿沟。”全国政协委员、中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文结合自身实际谈了看法。

未来,随着5G技术应用科技攻关和大数据运用,铁路服务创新将迸发无限活力。“高铁列车与5G网络深度融合后,旅途将更加精彩。”全国政协委员、中国联通集团产品中心总经理张云勇说。

全国政协委员孟广禄是当代著名京剧表演艺术家。30多年前,他需坐一夜的火车到济南向恩师方荣翔先生学艺,现在则经常乘高铁去全国各地演出。“火车不仅速度快了,而且服务也有了很大飞跃。”孟广禄说,他有时会在车上用手机订餐,尝尝沿线的美食。

全国政协委员、重庆市政协副秘书长王济光认为,铁路部门在成渝高铁试点计次票、定期票,让利于民,十分适合商务旅客和通勤旅客。

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