国家移民管理局出台便利老年人办理出入境证件6项新举措

建立办理证照“绿色通道”、便利使用办证自助设备、简化办证照片采集流程……国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求，从4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。

据悉，为了便利老年人办理出入境证件，相关单位将建立老年人办理证照“绿色通道”，设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难问题。为便利老年人使用办证自助设备，新举措加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。

为了改善老年人网上办事体验，新举措升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，方便老年人享受更多网上便捷服务；开通政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局App、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

熊 丰