“专属服务”情暖旅客心

（李锡秉 陈静 武文文）2月19日23时40分，中国铁路济南局集团有限公司管内122名节后返岗复工人员在兖州站登上Z105次列车，于21日上午到达新疆吐鲁番。

“提前订购车票，提前进站候车，还有专人引导，帮忙搬运行李……兖州站提供的‘专属服务’，让我们备感安全、温暖１此次返岗带队的负责人江先生说。

这122名务工人员来自山东省济宁市。“今年在家过了一个完整的春节，今天我们可以返岗了，多亏兖州站给我们提供的‘包车厢’服务。”来自济宁嘉祥的务工人员王昱高兴地说。

兖州站提前与地方防疫部门联系对接，开辟务工人员测温、进站安检绿色通道，采取分区域候车、分组检票、专人引导、分散乘车等措施，确保务工团体旅客顺利进站乘车。车站还向务工人员赠送一次性医用口罩，保证安全健康出行。

为确保山东老乡们安全返岗复工，兖州车务段接到请求后，积极向济南局集团公司有关部门申请，加挂了两节硬卧车厢。兖州站制订精细的服务方案，提前与列车和到达站联系，在进站、候车、乘车、出站等环节提供温馨服务，确保返岗人员安全、有序出行。