打出组合拳迎战别样春运

（陈明君）1月31日，广州南站，70岁的李女士手持初心服务卡，顺利坐上了高铁列车。她说：“我第一次坐高铁列车回家过年，这张服务卡帮助我顺利候车乘车，铁路的服务真是太好了。”春运期间，广州南站推出初心服务卡和二维码服务，方便重点旅客及时准确了解车站的相关服务举措及设备设施，让他们在广州南站通行畅通无忧。

今年受疫情影响，面对别样春运，中国铁路广州局集团有限公司打出组合拳，以更加精准细致的措施，让旅客安全顺畅出行。

该局集团公司深入细致分析客运市场变化，立足“三个循环”，灵活精准安排客运能力上线，满足重点方向、重点时段的出行需求；立足省内循环，重点开好广州、深圳地区往粤东、粤西方向列车，长沙地区往湘西、湘南方向列车以及海南环岛列车，全力满足旅客省内出行需求；立足管内循环，以节前广东往湖南、节后湖南往广东方向为重点，利用京广线、怀衡线和沪昆线运能，开好跨省列车，全力满足湖南往返广深地区的客流需求；立足相邻铁路局集团公司周边循环，根据疫情防控形势，重点保障西南、华东、华中等方向的列车开行密度。

为统筹做好疫情防控和旅客出行服务，该局集团公司在所有客运站人工窗口全部支持现金购票，在所有地市级车站进站口设置“无健康码通道”，引导老年旅客进行信息登记，切实解决老年人运用智能技术困难的问题。同时，他们在日均发送旅客1万人次以上的车站进站口外设置咨询服务台，在候车室内设置服务台或移动服务岗，为重点旅客及时提供信息咨询、求助、预约等服务。

连日来，该局集团公司集中力量打好货运突击战，抓住冬季电煤、节日物资等运输需求旺盛的契机，促进货运上量；结合部分厂商春节期间不放假、不停产的实际，重点做好商品车及零配件、年货等货源组织，全力增开白货班列；全力保装卸、保排空，确保装卸排高效顺畅，力争春运期间日均装车4500车以上。同时，他们大力实施拉通、联劳、增吨等运输挖潜提效措施，不断提高运输效率，确保节日重点物资及时送到百姓手中。