防控关键措施，提升旅客幸福指数感

2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，坚持“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

春节临近，年味渐浓，“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”，和家人团聚，与恋人相拥，都是我们每年最向往的事情。万家灯火中，总有人翘首以盼，只待归人，哪怕只是吃一口团圆饭。有钱没钱，回家过年，已经成为中国人的老话了，未曾想，“今年你能回家过年吗”竟也成为当下互相问候的一种方式。目前，河北省石家庄市、邢台市等地疫情爆发，让大家本来稍微放松的心又一次提了起来。为了让旅客的回家之旅更加安全、温馨，无人安检机、智能红外线“测温门”、保洁机器人……一项项“智慧”新服务登上长三角铁路春运舞台，让旅客体验到了不一样的安全回家路。

回忆过往，每逢春运，“一票难求”成了民生的痛点。“走得了”是旅客的唯一期盼，也是铁路部门的最大焦虑。近十几年来，铁路部门不断利用科技进行改革创新，不断优化服务质量，从走得了到走得好。现如今，处于疫情防控的关键阶段，想要打造平安、有序的春运，回家路上更少不了科技的助力，电子客票实现全面覆盖，一张身份证、一部手机就能完成一次旅行;智能体温监测系统的推出，无疑是为疫情防控锦上添花，当旅客通过出入口时，自动实现远距离、大面积、大客流的人体高精度测温，无需人员刻意配合，通行即测温。有效避免检票员和乘客近距离接触带来的感染风险，同时避免大面积扎堆排队测量体温，节约进出站时间。这些细节化、优质化的服务让人们出行便利的同时，更是真正将安全出行落到实处。

当疫情发生时，智能科技可能扮演着锦上添花的角色，但在疫情期间，智能科技可以说是雪中送炭，既方便了百姓生活，又有助于铁路部门开展疫情防控工作。“八纵八横”高速铁路网的宏大蓝图的建设，使中国铁路成为中国面向世界的一张名片，同时也为广大旅客创造更加美好的出行体验，有限提升人民幸福指数感。