“大数据杀熟”如何影响消费者权益

中国消费者协会表示，网络消费领域算法应用中存在的一些问题，其结果影响着消费者的消费决策和消费行为，消费者应对“大数据杀熟”提高警惕。

例如，部分平台和平台经营者为了获得好评，运用刷单等方式，编造虚假高分评价，或者隐匿中、差评，使真实评价无法全部显现。这类虚假评价不仅破坏了商家之间的公平竞争，也对消费者购买决策产生了误导。

一些平台利用所处的优势地位通过算法在流量分配、搜索排名等方面设置障碍和限制，控制平台内商家开展交易，影响公平竞争和消费者选择。

中消协秘书长朱剑桥表示，常见的网络消费领域算法应用问题，潜移默化影响着消费者的决策，消费者以个体力量难以抗衡，如果无视这些现象，任其继续发展，一方面不利于市场经济公平竞争，另一方面使消费者弱势地位更加显著。社会各界需要共同努力，加强对网络消费领域算法的研究和规制，促进其合理应用，有效维护消费者的合法权益。

赵文君