创新服务把关爱送到一线

■本报 刘 晓 本报 袁 亮

12月14日下午，中国铁路成都局集团有限公司社保部健康管理科办公室内，一场关于2020年全局集团公司职工健康管理的讨论正在热烈进行。

今年以来，成都局集团公司认真践行“全民健康”发展理念，深入落实中国国家铁路集团有限公司职工健康行动计划，努力克服新线投产多、安全压力大、沿线医疗资源不充足等困难，持续开展在册职工健康体检，加强健康宣教和健康维护，强化行车关键岗位职工健康管理，开展职工心理健康促进工作，不断提升基层一线，特别是艰苦地区职工的健康保障水平。

11月29日，成都局集团公司今年开行的第五趟健康列车顺利返回，圆满完成全年开行服务任务，体检服务量较去年增长21％。

受疫情影响，今年地面体检机构普遍开放较晚，各类体检需求空前高涨，成都局集团公司提前谋划，积极作为，结合当前职工健康新需求，投入专项资金全面升级改造健康列车。列车的服务功能进一步扩展完善，满编运行时车内独立诊室达44个，并新增心理咨询、专家门诊等服务项目。体检早餐供应也从方便简餐变为三项自选热食套餐，解决了职工反映最多的短板问题。

除了提升品质，成都局集团公司还在开行方式上不断推陈出新。今年新增改造后，健康列车以12辆、7辆、5辆三种编组方式运行，可以灵活应对不同站点的职工健康需求。7月22日，健康列车在西昌南站首站服务结束后，分编成两列分别前往攀枝花和米易继续开展健康服务。

在抓好职工身体健康的同时，成都局集团公司还持续引入专业心理机构，积极开展职工心理健康促进行动。他们借助心理咨询公司专业力量，开发心理测评工具，针对不同职工群体分别开展心理测评，摸清职工队伍心理健康底数；通过集中脱产培训、线上线下学习辅导等方式，对疾控专业人员、单位健康管理员和基层管理人员实施分层培训，推动内部专业队伍培养。

成都局集团公司还积极开展工作试点，在机务段、调度所、西成高铁沿线站区等单位，开通职工心理服务热线，提供驻场和电话咨询服务。在今年新冠肺炎疫情发生的特殊时期，他们组织线上心理减压直播、心理危机干预服务，近距离与一线职工沟通交流，主动化解危机风险，开展心理团队辅导14尝个体咨询10常

一系列健康举措让职工健康意识得到了进一步强化。2017年至2019年，职工健康体检参检率连续3年达到95％以上。职工健康指标也得到了进一步改善，中高风险人群经过健康干预后，高血压、高血脂等指标改善率达到了50％。在一项关于今年疫情防控期间职工心理状况的调查中，成都局集团公司有八成职工感受到了单位的关心和温暖，九成职工感到安全和满意。