上海：智能不是“只能” 高频服务构建“老人友好界面”

智能技术的发展，不能落下老年人。在上海中心城区徐汇区，社区食堂、卫生服务中心等高频为老服务场所，在升级改造的同时，也让玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人感受便利。

“在这里吃饭，适意适意。”今年75岁的徐奶奶，家住徐汇区日晖六村。基本上每天中午，她都要步行5分钟左右，来开业不久的斜土亲邻食坊用餐。

酸甜的糖醋排条、家常的红烧萝卜……除了可口的饭菜，让徐奶奶满意的还有这里温馨的环境和便利的服务。比如取餐时，每个盘子下面都有芯片，取完餐品后将餐盘放在结算台上，饭菜总价就会直接计算出来，既方便又清楚。

前几天，徐奶奶还体验了“刷脸”服务。这个“刷脸”只需要首次登记用餐卡，在平台系统录入人脸信息，就可以不带钱不带卡，“刷脸”吃饭。

真正从老人的需求出发，提供他们需要的服务。像斜土亲邻食坊这样的社区长者食堂，成为不少老人心中的“网红”。

智能技术虽好，但不能落下老人。为了帮助老人解决使用智能技术的问题，徐汇区民政局近期做了一个排摸汇总，并付诸实效。如天平街道的中药饮片可按老人需要配送到家，斜土、虹梅等街道采购了“健康码核验设备”，通过医保卡或身份证就能刷卡验证并完成测温。“无论互联网时代如何发展，都要在服务中保留人情温度，这是面对老龄化社会的应有之义。”徐汇区民政局负责人说。郭慕清