山西：消费者投诉举报电话统一为“12315”

据山西省市场监管局消息，从2020年1月起，山西省市场监管投诉举报电话统一为“12315”，其他4条热线全部停用。

据了解，从2020年开始，山西省各级市场监管部门将统一使用全国12315平台接收、转（督）办、处置和反馈投诉举报案件，12365（原质量监管）、12331（原食药监管）、12358（原价格监督）、12330（知识产权保护）4条热线全部停用，只保留“12315”这一特服号码。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。

山西省市场监管局相关负责人表示，今后，消费者发现假冒伪劣商品（包括食品、药品、保健品）、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。

魏 飚