导乘服务畅通学子返校路

（孙业国 许文峰）随着暑假进入尾声，中国铁路上海局集团有限公司开展个性化导乘服务，抓实抓细专项服务举措，畅通莘莘学子的返校路。

随着各大院校陆续开学，8月中旬以来，上海局集团公司日发送学生旅客1.5万人次以上，截至8月20日，共发售今秋开学季学生票66.5万张。为确保学生顺利返程，上海局集团公司因地制宜，抓实抓细“一地一策”落地，优化运输组织和客车开行方案，做好学生购取票、中转换乘等服务。

针对客流需求，该局集团公司计划增开上海去往西安、武汉、南昌等多个热门方向近30趟旅客列车，同时增开学生售票专窗，为团体学生进站候车提供候车专区和专用通道。

针对安徽学生客流较多的实际，合肥南站增设互联网导购服务，帮助大学新生注册12306网站。南京站、南京南站安排130名志愿者在自助售票厅、进站安检口、“158”雷锋服务站等重要服务处所，引导学生正确使用录取通知书、学生证购票。徐州站、徐州东站加强对52台自助售（取）票机日常维护，安排6名工作人员引导学生旅客到自助售（取）票机办理票务，组织8名青年志愿者提供导购导乘、咨询服务，让学生旅客顺利购票乘车。