蝴蝶起舞彩云南

6月2日，走进熙来攘往的昆明站，只见闻国萍穿着白衣黑裤的铁路制服奔走在各个客运岗位。旅客见了她，挠头难解的问题迎刃而解；同事见到她，应对工作的紧张消解大半。她像一只蝴蝶，翩翩飞进人们心中，为人们送去温暖。

昆明站是云南铁路老字号的客运窗口，客运服务明星层出不穷、优秀工作者更是数不胜数，值班站长闻国萍是这座彩色大花园中一个美丽的存在。

“杨处长，好久不见。最近有实习学生外出吗？”9时15分，她见缝插针打通了电话，和远在另一个城市的客户愉快聊天。闻国萍口中的杨处长是云南省红河州农业学校的就业处处长杨雄伟，是闻国萍的老朋友，他们的友谊始于一次“交锋”。5年前，杨雄伟带着几百名学生外出实习，途经昆明站时巧遇闻国萍，交谈中他抱怨买票困难，闻国萍就上了心。从那以后，她常常主动联系杨雄伟，多次为他出谋划策，帮助他破解学生到外地实习的乘车难题。多年来，凭着扎实的客运服务技能和诚恳的营销态度，闻国萍收获了一份异地的友谊，还收获了杨雄伟为她推荐来的许多学校团体票订单。

2015年，闻国萍凭着出色的营销成绩，成了昆明站大名鼎鼎的营销能手。

营销能手闻国萍有一个小本，上面记满了与她建立深厚友谊的客户电话。她对这些老朋友的近况如数家珍：“昆明市艺术文化交流中心的老艺术家们最近很少来坐车了，他们把业务拓展到国外了，听说常去泰国表演。楚雄技师学院的学生估计会在6月至8月去外地实习，到时候要提前问问情况……”

就这样，把客户变成朋友，时时牵挂、不时问候成了闻国萍的习惯。闻国萍说：“在服务旅客的过程中，我得到了赠人玫瑰、手有余香的快乐。”说完，她爽朗地笑了，那种由心而发的快乐感染了大家。

还有3个多月，闻国萍就要退休了。想到快要离开自己心爱的客运岗位，她很是不舍地说：“我从小在铁路边长大，车站就是我最熟悉的地方。就是这种对铁路深厚的感情让我很容易从工作中得到快乐。可是快乐的时光总是过得很快，真想不到我已经快要退休了。”闻国萍的真心话感染了身边的同事，大家眼眶都有些微红。她对铁路、对旅客的爱扮亮了彩云之窗。