优化快捷换乘流线畅通出行路

（王亚琼 秦涛 钟明）2月17日9时13分，刚乘车从宜昌东站到武汉站的大学生旅客胡浩在武汉站客运员的引导下，顺利通过站内快捷换乘，无缝衔接登上开往西安北的G856次列车，踏上返校旅途。近日，随着全国各大院校陆续开学，中国铁路武汉局集团有限公司不断挖掘运力运能、优化服务措施，助力学生旅客平安顺利返校。

春节过后，武汉地区学生客流与务工客流高度重叠。针对这一情况，武汉局集团公司开展客流分析，积极与当地教育部门联系，掌握学生入学时间、分析客流走向、客票需求，深入挖掘运力运能，在西安、上海、北京等热门方向加开12趟客车，满足学生旅客返校需求。

针对学生旅客大多采取网络购票的实际，该局集团公司在武汉、汉口、武昌等站开设16个学生票购票、改签、退票一站式业务受理窗口，增设37台自助售（取）票机，方便学生旅客便捷购买、换取车票。作为中转换乘大站，武汉站进一步优化站内快捷换乘流线，通过广播引导、工作人员带队换乘等措施，让学生旅客实现不出站快速中转换乘。

武汉局集团公司在管内各站开设24个学生急客进站绿色通道，方便学生快速验票验证、安检查危；在旅客密集到达的场所设置“温馨小屋”服务亭，组织志愿者为学生旅客提供引导、免费运送行李等服务；与相关交通部门及单位密切配合，在客流高峰期增开公交车、地铁班次，畅行学生返校最后一公里。