快递末端服务“新物种”迭出

随着中国电商的不断发展，物流服务也越来越智能。末端服务“新物种”的涌现，将不断缩短包裹与用户的距离。

近日，在上海闵行区的马桥西街社区，工人们正忙着安装标有“私家驿站”字样的智能信包箱。

“智能信包箱是传统信报箱的升级产品。”“私家驿站”运营负责人杨佑泉说，从信报箱到信包箱，虽然只有一字之变，但区别很大。信报箱只能收报纸信件，信包箱除了收报纸信件，还能收快递和牛奶，功能更加复合。

随着政府部门的重视和各方的努力，快递末端服务正在呈现以下趋势：

——越来越智能化、无人化。除了智能信包箱，今年5月菜鸟网络也发布了放在用户门前的智能快递箱——菜鸟小盒，用户可通过淘宝、支付宝等手机客户端点击开箱，不用再为家里无人收快递而苦恼。

——越来越规范化。快递末端服务设施具有公共属性，需要纳入监管的范畴之内，避免无序竞争。国家邮政局近期发布的《快递末端网点备案暂行规定》提出，为了规范快递末端网点管理，促进快递服务便捷惠民，要求快递末端网点自开办之日起20日内，向所在地省级以下邮政管理机构备案。

——越来越注重隐私保护。小小的快递包裹，承载着用户的地址、联系方式等多种信息，隐私保护是快递服务的必选项。“私家驿站”方面表示，正在运用定位技术、编码技术等，给每个智能信包箱设置独一无二的“邮箱ID”。未来快递员只要输入一串数字，就能准确投递入箱。何欣荣