标准不降力度不减加强暑期日常运输组织提升服务质量

（张依）暑运渐进尾声，随着全国各大专院校陆续开学，铁路迎来最后一轮暑运客流高峰。中国铁路总公司强调，各铁路局要继续强化暑期日常运输组织，把握当前旺季运输契机，采取积极措施促进客运上量，同时不断提升服务质量，全面完成暑运各项工作。

8月中旬，各铁路局认真贯彻落实总公司运输安全月度例会要求，认真抓好暑运各项工作，旅客发送量继续保持同比大幅增长，日均旅客发送量突破1000万人次，互联网订餐服务、自动售票机推广安装、军人铁路出行“依法优先”等重点工作有序推进，取得积极进展。

当前正值新生入学、老生返校客流高峰，总公司要求，各铁路局要密切掌握客流变化，根据预售票情况及时调整运力，最大程度地满足热门方向旅客购票需求；充分发挥高铁运输优势，加强高铁客流组织，提高动车组运用效率。北京等铁路局要加强与地方政府联系，做好第十三届全运会的铁路运输组织工作，最大限度地提供运力支持。

近期台风、降雨、雷暴等天气频发，又正值高温季节，总公司指出，各铁路局要加强日常运输盯控，一旦遇有突发情况，要按规定及时启动应急预案，铁路局和相关单位领导、专业处室负责人要在规定时间内迅速到位进行处置，落实信息通报的相关要求。在应对突发情况时，各铁路局要严格按规定落实相关行车组织措施，在保证安全的前提下努力恢复运行秩序。对于当前抗洪抢险和地震救灾物资运输，各铁路局要加强组织，保证运力，按期运达。

暑运期间铁路站车客流量大，总公司强调，尽管广大一线客运服务人员工作压力加大，但服务质量不能有丝毫放松，旅客咨询、站车保洁、厕所卫生、重点旅客服务等基本服务项目不能少、工作标准不能降低。各铁路局要继续切实抓好旅客防暑降温工作，组织好列车上水，加强站车空调、通风设备的日常检修维护。