西安铁路局多管齐下完善服务举措

（唐茹 柴中琪）今年端午小长假期间，西安铁路局客流主要以探亲和旅游客流为主，预计发送旅客128万人次，同比增长4.2％。该局提前调整列车开行方案，细化安全措施，完善服务举措，保持运量持续增长。

西安局运输、客运等部门提前着手，摸排客流，结合历年节假日旅客出行规律，进一步优化小长假周末线、高峰线动车组开行方案。端午小长假期间，这个局将加开多趟西安北至广州南、太原南、北京西、延安、华山北、大荔等热门方向动车组列车，增开西安至成都、重庆、宝鸡等方向普速列车，满足旅客出行需求。

按照“直通抢西瓜、管内捡芝麻”的思路，西安局提前对担当的直通客车运营情况进行专题分析，积累基础数据，通过编组调整、单编重联、旺季扩能等方式，对列车开行方案进行阶段性调整。

西安局挖掘市场增长点，建立与政府联系机制和客流档案，掌握务工、学生、探亲、旅游等客流出行模式、方向、数量、时间变化及特点。5月中旬以来，该局客运营销人员与车站周边商贩、店铺对接，到省际接壤的周边县区走访，收集客运市场旅行时长、运价浮动等信息，开展客运市场监测，向数据和新的客运市场要增量。