2017年2月13日，重庆九组值乘的k9782次列车停靠在火车南站，列车长刘红江突然在进站的旅客中看到一辆轮椅，刘车快速迎上去。经询问得知是脑瘫女孩刘麟静一家要回阿克苏。刘车立即协助其父母将刘麟静妥善安排在11号车厢60号座位，同时将他们一家五口的行李物品摆放在行李架上。同时交代当班列车员孙婷婷要重点照顾刘麟静。孙婷婷在工作之余和刘麟静的妈妈张秋菊聊天得知，今年15岁的刘麟静由于出生时缺氧，导致脑瘫，因为父母在外打工，还带着两个年幼的弟弟，所以刘麟静一直放在河南老家，由爷爷奶奶照顾。这次是专程从河南老家带小麟静回阿克苏。妈妈张秋菊说道：“我们从北京上车，上车后还在想到了乌鲁木齐怎么转车啊，孩子现在大了，来回都得背着走我们都感觉有点吃力背不动了，而且还有两个年幼的弟弟需要照顾。但是没想到从北京上车后就有列车员询问我们到站后是否需要轮椅，可以提前帮我们联系。当时我真是太惊喜了，没想到现列车服务这么贴心。从北京站上车到再上你们车，一路都有你们为我们一家提供便利服务，你们总说这是你们应该做的，但是你们不知道你们的这些服务，对于我们一家来说是多么的及时，不然我们两口子带着三个孩子，还有一个病孩子来回倒车真不知怎么办呢。通过这次坐车，我是真的感受到铁路服务真是贴近人心，让我们感受到了一股温情，真心谢谢你们了。”列车到达阿克苏车站前，当班列车长陈晶晶又及时与车站联系要来了轮椅，将刘麟静一家安全送出站。短短一夜的旅行结束了，但是列车优质的服务却长久的留在了刘麟静一家心里！