广铁集团用心服务打好攻坚战

（朱进军 毛卫国）“我宣誓，带头执行标准，用心热情服务，解决旅客困难，打好春运攻坚战……”1月13日14时，在深圳北站候车室，50名党员代表在车站党委书记和站长的带领下，面向旅客，庄严宣誓，坚决实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。

当天，同样的一幕发生在广州铁路（集团）公司管内各主要客运站，各单位党员在党组织负责人的带领下，纷纷向旅客宣誓承诺，带头创先争优，文明服务旅客。

1月13日是今年春运首日。当天，广铁集团发送旅客116万人次，同比增长11％，加开列车60对，其中普速列车45对，动车组列车15对，尽力满足旅客出行需求。根据客流情况，该集团管内各车站及时增开车站售票窗口和网络取票窗口，组织党员和青年志愿者在进站口、进出站地道等处引导旅客有序进站上车。

广铁集团还启动春运“暖冬”志愿者服务，组织800名青年志愿者，在主要客运站车为旅客提供咨询、帮提行李、引导等服务，同时组织志愿者中的文艺爱好者，为旅客送上“快闪”等表演和新春祝福，营造了温馨的旅行氛围。